Yurttaþ odaklý yönetim anlayýþýný uluslararasý standartlarla uyumlu hale getirerek ilklere imza atan Mersin Büyükþehir Belediyesi, tescilli yönetim sistemleriyle hizmetlerini sürdürüyor.

Uluslararasý standartlarýn kente uyumunda öncü belediye haline gelen Büyükþehir, Kalite Yönetimi ve Kent Araþtýrmalarý Þube Müdürlüðü koordinasyonunda sürdürülebilir kurumsal yapýsýný güçlendiriyor.

Kaliteli ve güvenilir hizmet anlayýþýný uluslararasý standartlara uygun hale getirerek kurumsal gücünü artýran Büyükþehir; uyguladýðý sistemler sayesinde kurumsal hafýzayý güçlendirirken, süreçleri de sürdürülebilir bir yapýya dönüþtürüyor. Uygulanan yönetim sistemleriyle riskler tespit edilerek gerekli önlemler alýnýrken, kaynaklarýn daha verimli kullanýlmasý ve hizmet kalitesinin ölçülebilir hale getirilmesi saðlanýyor. Kalite, iþ saðlýðý ve güvenliði, çevre bilinci, enerji verimliliði ve vatandaþ memnuniyetini bütüncül bir þekilde ele alan Büyükþehir, 6 entegre yönetim sistemini de bünyesinde barýndýrýyor. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 Ýþ Saðlýðý ve Güvenliði Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 39001 Yol Trafik Güvenliði Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müþteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi’ne sahip olan Büyükþehir, kaliteyi merkeze alan yönetim anlayýþýný ortaya koyuyor.

Türk Standartlarý Enstitüsü (TSE) tarafýndan gerçekleþtirilen kapsamlý denetimler sonucunda tescillenen sistemlerini etkin biçimde sürdüren Büyükþehir, düzenli iç tetkiklerini de devam ettiriyor. Büyükþehir ile süreçler tarafsýz bir bakýþ açýsýyla deðerlendirilirken, tespit edilen bulgular doðrultusunda düzeltici faaliyetler kararlýlýkla uygulanýyor. Büyükþehir’in bu kazanýmlarý ile yurttaþlardan gelen talep, öneri ve þikayetlerin etkin biçimde yönetilmesi, enerji tüketiminin azaltýlmasý, çalýþan saðlýðý ve güvenliðinin korunmasý, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliðinin artýrýlmasý gibi konularda, uluslararasý standartlarda süreçler yürütüldüðü kanýtlanýyor.

Göreve geldiði 2019 yýlýndan bu yana kalite ve güvenilirlik konusunda vizyoner bir bakýþ açýsýyla çalýþan Mersin Büyükþehir Belediye Baþkaný Vahap Seçer; amacýn belge sayýsýný artýrmak deðil, sistem kültürünü tüm birimlerde daha güçlü hale getirmek olduðunu ortaya koyuyor.