Toroslar Belediyesi, vatandaþ memnuniyetini esas alan hizmet anlayýþý doðrultusunda hayata geçirdiði Çözüm Merkezi ile ilçe genelinde þeffaf, hýzlý ve etkin belediyeciliðin güçlü bir örneðini sergiliyor.

Çözüm Merkezi, vatandaþlarýn belediyeye gelmesine gerek kalmadan da 444 41 33 numaralý hat üzerinden talep ve önerilerini alarak kýsa sürede çözüme ulaþtýrýyor.

7 gün 24 saat hizmet veren merkez, geçtiðimiz iki yýllýk süreçte önemli bir baþarý grafiði ortaya koydu. Bu süre zarfýnda toplam 36 bin 415 baþvuru alýnýrken, 31 bin 931’i çözüme kavuþturularak yüksek bir çözüm oranýna ulaþýldý. Böylece planlý bir þekilde tüm talepler yerine getirilerek sosyal belediyecilik anlayýþýný sahaya yansýtan bir model oluþturuluyor.

Basýn Yayýn ve Halkla Ýliþkiler Müdürlüðü bünyesinde faaliyet gösteren Çözüm Merkezi, gelen tüm baþvurularý anýnda kayýt altýna alarak ilgili birimlere yönlendiriyor. Süreç boyunca vatandaþlar SMS yoluyla bilgilendirilirken, taleplerin en kýsa sürede sonuçlandýrýlmasý saðlanýyor. Bu sistem, hem hizmette þeffaflýðý artýrýyor hem de vatandaþla belediye arasýnda güvene dayalý bir iletiþim köprüsü kuruyor.

Çözüm Merkezi aracýlýðýyla yalnýzca yol ve temizlik gibi temel belediye hizmetleri deðil; kiþisel bakým, hasta nakil ambulansý, cenaze aracý ve taziye hizmetleri gibi sosyal destekler de hýzlý bir þekilde vatandaþlara ulaþtýrýlýyor. Bu yönüyle merkez, ihtiyaç sahibi vatandaþlarýn hayatýna doðrudan dokunan önemli bir hizmet noktasý olarak da öne çýkýyor.